常見問題

答: 獸醫不能通過電話進行診斷。僅僅通過電話診斷不能讓獸醫對寵物進行身體檢查。身體檢查是必要的，這樣你的獸醫才能提供準確的診斷和適當的治療。為寵物治療錯誤的疾病或狀況，最終將花費更多的錢，而且可能對你的寵物有害甚至致命。

現有的客戶可以通過我們的線上重複處方申請表格來訂購你的動物所需的藥物。

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康誠動物醫院及診斷中心採用最新的診斷標準和最優質的醫療設備，許多香港最好的動物醫院和大學也使用這些設備。

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如果我的寵物的問題沒有得到改善，我可以為他/她的獸醫護理退款嗎？

很遺憾，我們不能為獸醫護理提供退款。我們的費用包括檢查、測試、診斷和治療你的寵物的成本。

不是所有的健康問題都有一個直接的解決方案。有些可能是慢性病，需要長期的管理計畫；有些可能更難診斷，或可能涉及幾個原因。治癒可能並不總是可能的，而且治療可能是持續的。你的獸醫團隊將盡其所能找到答案，並繼續幫助你的寵物。

我們可以接受下列任何一種付款方式：

1. 現金
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我們的首要任務是確保我們的病人得到最適當的護理和最好的治療結果。這就是為什麼我們有時會做出決定，在平衡病人權益後，將病人轉介給相關的獸醫專家或專科診所，以使其獲得最適當的護理。

我們的獸醫盡一切努力在獸醫醫學上保持與時並進和自我提升，為您的寵物提供最好、最全面的護理。然而，經委員會認證的專家在不同領域的獸醫醫學或特定範疇擁有更豐富的經驗和專門技能。而專科診所和大學附屬轉診中心會配備專門的醫療設備來進行家庭醫生不常接觸的手術。

請放心，當我們把病人轉到另一家醫院時，我們會繼續跟進您寵物的個案，與有關的專家共同協商，並持續提供任何需要的後續護理和康復服務。